IPOS前台收银操作
日营业流程
流程：系统登录——罗盘查询——开始营业（单个营业流程）——结束营业——销售日结——系统库存维护——关闭系统；
1、系统登录
1、双击打开桌面图标
进入零售系统；
2.输入：商店代码（公司统一设置发放）、用户名（公司统一设置发放）、密码（自己设置的密码），点击登录，进入商店系统；
2、罗盘查询：
1）、单据执行情况，查找原因或跟进进度；
2）、业绩及目标查询；
3） 、畅滞销查询；
4）、会员信息查询；
3、开始营业（见单个营业流程）；
点击开始营业，开始一天的收银工作；
2.注意营业日期，点击确认按钮，进入收银界面；
4、结束营业：
店铺闭店前，检查小票、收银、系统账是否一致，是否有漏打单和漏录入现象，确认一致后，点击结束营业按钮；
点击确定按钮；
5、销售日结：
输入当日来客数后（红圈），点击提交日结按钮（绿圈）完成一天的收银工作；
6、系统库存维护：
点击上方系统----数据管理---数据维护。
7、关闭系统；
二、单个营业流程
流程：开始营业——前台收银——店员选择——顾客身份确定——商品录入——库存查询——结算方式——小票打印；
1、点击开始营业，开始一天的收银工作；
2.点击确认按钮，进入收银界面；
2、 前台收银
1）、输入店员号：鼠标双击店员名字，确认开单店员
如果选错了店员号，可以点击收银界面右下角的导购员菜单中修改
3、 顾客身份确定
1）、未办会员卡，直接在输入区录入商品销售
2）、已办过会员卡：点击会员弹出对话框输入顾客手机号或者姓名、卡号。
点击确认，可查看该顾客积分消费情况
4、商品录入
商品录入分为扫描录入和手工录入
扫描录入:
扫描条码，扫描时一定要注意！！！输入栏的光标在闪烁，如果扫描条码没有反应（绿色框内没有商品明细），用鼠标点击一下输入栏（红色圈框的范围）在扫描（扫描前将输入法切换英文输入法）
手工录入：
手工录入商品销售货号----敲回车键---选择商品----颜色----比例码----修改单价。
1）、手工录入商品销售
2）、敲回车键选择商品货号
3）、选择颜色比例码
4）、改单价，点击改价格---输入销售金额。
5）、修改商品颜色尺码规格
第一步：用鼠标点击选择要修改的商品明细（选中后的商品会以土黄色的底色显示）
第二步：点击右下角删行按钮（红色框）
第三步：点击确定按钮，删除错误的商品信息
6）、如需整单备注或明显摘要：
点击向右边的双箭头，选择整单备注或明显摘要
7）、前台收银商品库存查询
点击库存查询可查询本店和邻店。（查询其他货号，在商品代码输入货号敲回车键进行查询）
8）、 结算方式
方式可分为现金，刷卡。
1、现金结算方式，点击现金收银---输入实收金额---结算
2、刷卡收银
点击组合收银---选择银行卡---输入收款金额---点击保存---点击确认F12
3、如有现金和刷卡部分一起收银
点击组合收银---选择现金---输入部分现金----保存到右边方框内---再点银行卡---保存---确认F12
点击现金输入收款金额
点击保存
再点击银行卡
点击保存保存到右边
点击确认F12
9）、小票打印
1、如需小票打印，联系公司管理员设置打印权限和添加打印模板。点击结算小票自动打印。
2、无需小票打印，请将小票机关机状态。（如打印小票，开机前请将之前的小票打印任务取消，点击设备打印机找到打印驱动，取消打印任务）
1)
三、 销售退换货流程
分为：1.凭顾客购买小票退换货。2.不凭顾客购买小票退换。
1）、凭顾客购买小票退换货操作流程：
打开收银界面----点击商品退换-----输入小票单据编号-----查询---选择退货或换货
1、同款货号换成其他颜色和比例码选择换货
2、不同款退换货，先点击退货数量自动变成负数再输入要换的货号，差价会自动显示。）-----点击明细摘要备注退换货说明。最后选择现金收银或组合收银结算。（注意明细摘要别忘记备注）
第一步、点击商品退换
第二步、输入小票号：
第三步、备注明细摘要：
2）、顾客没有小票的退货换情况。
退换货操作：
1、打开前台收银界面，，输入区将普通改成退货，录入商品销售修改价格（当时顾客购买的单价）。点击明细摘要备注退换货说明，然后选择现金收银
第一步、选择退货按钮
第二步、录入商品销售：
第三步、选择颜色尺码数量自动变成负数
2、换货操作：
第一步、输入区普通不变，录入顾客要换的货号颜色比例码，价格。
第二步、将输入区普通改为退货，录入退换货号颜色比例码，价格。（点击明细摘要备注说明退换原因）。
第三步、选择现金结算F12。
会员管理
1）、新增会员
办理会员卡有两个种方式，第一种在前台收银直接建顾客较为方便（发卡模式为虚拟卡（1元积1分）。第二种，在顾客资料建，发卡模式（实卡积分，虚拟卡积分），使用实卡前提必须将实卡号报给公司管理员投放会员卡号。
第一种、前台收银直接建顾客操作。
第一步、点击会员-----点击新建顾客，输入顾客资料（姓名，手机号，生日）
第二步、确定---会员信息显示到左小角，----再输入销售货号，现金结算后，积分会自动积分。
第二种：在顾客资料建。
第一步、点击上方顾客，顾客管理----顾客资料-----添加新顾客----输入客户资料（姓名，手机号，生日）
点击添加新顾客
输入顾客资料（手机号，姓名，生日）输入完之后点击确定。
确定后点击发卡
在可发卡类别点击选择发卡类型（如虚拟1元1分，10元积1分）
选择所需要的会员卡号----点击发卡。
2）、会员积分兑换流程
第一步、在前台收银录入兑换商品货号，在输入区将普通改成赠品单价为0,或者直接修改商品单价为0，点击现金收银结算
现金收银结算
第二步、vip积分调整减顾客积分
点击顾客---vip管理----vip积分调整单
添加vip积分调整单
选择调整类型减少，输入减少积分，备注兑换商品，点击确定
调整明细新增顾客卡号
弹出对话框，在关键字输入顾客手机号或者姓名，卡号，敲回车键，将其导入到右边，点击确定。
点击查看
点击审批
店铺自助补货流程
点击进销存------点击要货单------点击向上级要货-------点击确定----输入货号敲回车键----选择货号---输入数量----查看进价及公司库存----点击确认-----点击查看----点击审批。
第一步、点击向上级要货
第二步、商品框点击确定或者直接敲回车，在弹出对话框里关键字输入商品货号
第三步、录入补单数量，查看进价，公司库存有无情况及本店库存具体数量。
第四步、核对数量无误点击确认
第五步、查看审批
审批后，公司销售助理会看到本店下的补货单，进行配货。
店铺调入流程
向邻店要货操作：
要货终端店：点击要货单----点击右上方向邻店要货-----点击发货终端，选择要货终端店----点击确定---输入货号，敲键盘回车键----输入要货数量----确认---查看---审批。
第一步、点击向邻店要货
第二步、选择发货终端店
第三步、录入商品明细数量
第四步、确认---查看---审批
第五步、发货终端店操作如下：
在收到的要货单点击该单据编号，核对实物明细确认无误点击执行
第六步、要货终端店
点击进销存----点击终端进仓单----点击横调进仓单----双击单据查看核对明细确认无误---点击确认。
店铺调出流程
1）、发货终端发出
打开进销存---横调退仓单---新增横调退仓单----选择收货终端----确定----录入调出商品明细----确认----查看----确认。
第一步、打开横调退仓单
第二步、新增横调退仓单
第三步、选择发货终端店，点击确定
第四步、输入调出商品明细---数量---确认
第五步、查看确认
2）、收货终端收货：
打开进销存---横调进仓单---双击调入单据----核对数量明细确认无误----点击确认。
第一步、打开进销存---横调进仓单
第二步、双击调入单据，核对数量明细确认无误点击确认。
3）、如入库核对有差异的情况处理。
加盟店无需入库签收，需要联系公司销售助理进行查询核实，及时调整调账。
直营联营需入库签收操作如下：
打开进销存---终端进仓单---双击打开差异单据----点击入库---直接入库---修改（根据实物进行修改明细）---查看----签收----确认。
第一步、打开终端进仓单
第二步、点击入库，修改编辑。
第三步、修改商品明细，确认
第四步、查看签收确认
八、合杰T5盘点枪使用说明
T5盘点枪可以盘点库存，还可以当扫描枪。
1）、将无线基站usb，插入电脑usb口，观察支持灯亮蓝色，则为正常。
2）、数据采集格式导出设置。 选择终端管理---系统设置----导出设置----输入应用密码：112233，在条码后缀：加入逗号（按中间上下键调换项，逗 号输入方法：按#号，再按键盘数字1,既可出现逗号。）导出数量为0条码设置默认1，设置成功确认。
, 
第一步、进行盘点数据操作，在主菜单选择1.直接盘点----新建仓库-----输入仓库名称如（000）---选择1盘点进入盘点界面：按中间SCAN键，对鞋盒上条码进行扫描，扫描完之后，选择退出返回直接盘点界面。
第二步、盘点数据的导出有两种方式，第一种，无线导出数据，第二种，有线导出数据。
首先在电脑桌面上，我们需要新建文本
（txt），打开文本，切忌导出前，先把输入法切换成英文输入法，再将盘点枪数据导出。
（1） 无线数据导出，选择盘点枪直接盘点界面，选择3无线导出数据，选择发送，导入文本里，如图：
将导出的数据点击保存。（选择无线导出需要离电脑1米远的距离导出，）
（2）有线数据导出，点击直接盘点，选择4生成导出文件，插上有线数据线，选择5终端管理-----选择6.U盘模式，桌面上会弹出我的u盘G ，打开u盘，选择导出文件，打开直接盘点文件，找到你盘点的仓库名称。
第三步、将盘点的文件导入到ipos软件中。
打开ipos软件，进销存---盘点任务单---新增盘点单---选择批量导入---浏览添加盘点文件，条码输1，数量列输2，数据起始行1，点击立即导入。导入成功，添加 到单据，如图
2、 T5数据采集还可以扫描出库。
1）、主菜单，选择3条码枪功能，有两种，一种无形条码枪，二种有线条码枪。
一种，需要电脑和无线基站usb链接，二种，有线条码枪，需要数据线链接电脑
2）、打开ipos软件收银界面，将输入法切换成
英文输入法，扫条码到输入区，敲回车键，货号自动生成到收银界面上。
九、盘点流程及库存调整
注意：盘点当日，不能做销售、调货等任何进销存操作。如果有公司配货未验收，尽量等货到验收后再做盘点；盘点之前联系公司销售助理盘点单日不做配货退货单据，将盘点之前未处理的处理完在做盘点。
打开进销存界面---添加终端盘点任务单----选择盘点类型---确定---保存---执行---新增盘点单---录入商品明细---确认盘点单---预盈亏盘点任务----确认----盈亏。
1、建盘点任务单
第一步、添加终端盘点任务单。
第二步、选择盘点类型：全部盘点，指定商品范围盘点。（指定商品范围盘点是按大类品类分类盘点）。
1）、全部盘点：
第三步、保存执行
2）、指定商品范围盘点：
第一步、添加盘点任务单，选择盘点指定商品范围
第二步、新增盘点商品范围
第三步，根据店铺实际选择分类盘点。选择商品按大类，年份，季节，品类等，点击分类
第四步、保存执行
2、新增盘点单
第一步、添加终端盘点
第二步、选择盘点任务单
第三步、录入盘点商品明细
1）、手工录入：在商品框直接输入商品货号
2）、盘点枪数据导入：
第一步、将盘点数据从盘点枪导入到电脑桌面上，格式是文本txt或者excel工作表，如：
文本格式：
Excel工作表格式：
第二步、选择批量导入
第三步、添加盘点数据，条码列输入1，数量列输入2.点击立即导入。
第四步、添加到单据，如有解析错误，记录下来，手动录入。
3、盘点单确认，将盘点单导入ipos后，核对实际数量和盘点数量一致，无误确认盘点单。
4、盘点任务单预盈亏生产
第一步、打开盘点任务单。
第二步、双击本次盘点任务单，点击预盈亏
第三步、核对盈亏数据（实盘数和账面数之差）
5、如有差异情况处理流程
第一步打开终端盘点单点击重盘
第二步、点击修改编辑按钮
第三步、进入单据找到要修改的明显，点击后面修改编辑按钮进行明细修改。
第四步、修改完无误确认盘点单。
6，盘点数据确认无误，返回盘点任务单点击重新生产预盈亏数据。
7、盘点任务单确认
8、生成盈亏数据，点击盈亏。
9、库存统计，核对盘点单日库存和实际盘点数据是否一致。
第一步、点击报表，打开库存统计
第二步、选择日期和盘点任务单日期一致点击搜索，查看库存数。
10、库存调整；
在同款货号出现串色串码，根据实际库存使用库存调整单。（加盟店可以自己调整本店库存直营联营不可操作需报给公司商品专员进行调整库存）。
操作如下：
第一步、打开进销存---终端调整单
第二步、添加终端调整单
第三步、输入商品明细---确认
第四步、查看---确认
十、报表查询
1、统计每日销售情况。
点击报表---点击商品明显销售统计-----选择营业日期----如果选择全部商品直接点击搜索
1）、如何查询一个具体货号----点击商品后面选择----弹出对话框----在关键字输入货号----敲回车键
双击货号导入右边，点击确认定---点击搜索----点击扩展统计可以看颜色比例码明显。
第一步，点击商品选择
第二步、在弹出对话框里输入货号---敲回车键---货号前打钩导入右边---确定。
第三步、点击搜索，点击扩展统计查看商品明细（颜色，比例码，单价）
2）、按商品分类查询
第一步、点击商品选择
第二步、弹出对话框，根据自己要求点击左边商品选择，可按大类，年份，季节，品类、风格等分类选择，点击右边分类，确定。
第三步、点击搜索。
2、统计邻店销售（友好终端）
第一步、点击报表，打开邻店商品销售统计
第二步、选择终端店铺
第三步、点击搜索。
3、统计库存
点击报表----库存统计
4、统计进货
报表----进销存分析---终端进仓统计或进仓数据分析
5.统计退仓数据
6、统计进销存数据分析
7.如何查询公司配货和退货，其他店铺调货
打开报表，点击选择日期，颜色，比例码前打勾，点击搜索---调货看后面备注（从---调）
点击1按钮可以用透视表选择需要的条件，如图
查看退货情况
点击退仓数据分析：
查看调货看后面的备注（调给某个店铺）
8、统计店铺毛利成本统计
点击报表-----成本统计-----商品毛利统计
十一、密码设定和新增店员
1）、密码设定
点击右上修改密码---旧密码：8888,新密码自己设定。
2）、新增店员
档案----店员---添加店员---输入工号----店员姓名----选择店员类型----修改店员折扣范围。
第一步、点击档案---打开店员界面
第二步、添加店员
第三步、输入工号，店员姓名，店员类型，折扣范围（0-5）。
十二、调价权限设定
加盟店和直营店需要商品调价，联系公司销售助理和商品专员进行调价。
十三、店铺人员系统权限划分
分为店长权限和店员权限。
1)、店长权限显示进价能查看商品成本毛利
登录用户为商店代码加下划线000如：371010_000(下划线输入，在英文输入法状态下shift键+减号)。
2）、店员权限不能查看进价和商品成本毛利
登录用户为商店代码如：371010.
十四、往来账统计查询
第一步、登录用户店长权限,能查询价格权限登录:
第二步、打开收银界面-----点击客户往来流水账,---选择需要查询的日期---点击搜索（耐心等待2-3分钟）
十五、店铺业绩指标设置流程
1）、,打开首页----点击店长罗盘----在业绩晴雨表点击本月业绩设置(根据店铺要求设置本月业绩指标)
点击周指标设置,进行分摊月指标-----点击保存----然后设置今天业绩指标-----针对每一天业绩进行调整设置.如图:
2）、导购员需设置每日指标，点击个导购员设置日指标。
如图：
十六、常见问题的解决
1）、提示脚本错误解决方法
关于盘点时，添加盘点任务单时，提示脚本错误和提示正在加载数据，
解决方法。
第一步、．点击ipos页面右上方ie选项：点击inrernet选项
第二步、打开Internet选项，1.点击安全-----2点击受任的站点-----3点击站点-----4在将该网站添加的区域。对该区域中的所有站点前勾去掉，添加完后点击关闭------5点击自定义级别。
第三步、点击5自定义级别设置插件和控件。如图:将下面几项设置
第四步、同时也把Internet自定义级别里的插件和控件设置
点击Internet：-----点击自定义级别-----弹出安全设置-Interner区域,
第五步、点击应用，确定。然后重启ipos浏览器，再做盘点批量导入，不会提示脚步错误，和数据正在加载中等问题。
2）、登录界面时,用户权限登录分为:
店长和店员权限,
店长登录用户:带下划线三个零的是店长权限,能查看进价的权限,
下划线的输入:在英文状态下,点击键盘shift加减号键.
店员登录用户:是不带下划线三个零,查看不到进价.
3）、前台收银补录销售单操作流程如下：
打开前台收银界面,点击开始营业------选择补单日期
4）、前台收银查询库存和库存统计数据不一致问题，解决方案：下班结束营业之前做数据维护，操作如下：
点击上方系统----数据管理---数据维护。
5）、、统计成本毛利，成本单价显示零。需要对每月成本月结，操作如下：
登录店长用户权限，点击系统-----成本管理----将成本月结到当月，在统计成本毛利
6）、顾客会员发卡：分为虚拟卡和实物卡。如果用实物卡，需要把实物卡最小到最大号，报给公司管理员，进行制卡投放，实物卡才能使用。
7）、用扫描枪扫描货号不能自动弹出明细，解决方法：将电脑输入法却换为英文状态。
8）、关于库存盘点
盘点类型选择：
商品级抽盘：针对商品货号抽盘。
明细级抽盘：针对商品颜色比例码抽盘
指定商品范围盘点：针对商品大类和品类分类盘点
指定sku盘点：针对商品比例码盘点。
根据不同盘点类型可以适当选择，建议终端店铺全部盘点。
2015年12月17日